นอกจากนี้ ผู้ใช้ขนส่งสาธารณะที่หูหนวกและมีความบกพร่องทางการได้ยินยังได้รับการรองรับอย่างดี ดังที่ Adrian Yap ผู้อยู่อาศัยคนหูหนวกกล่าวว่า "เมื่อใดก็ตามที่มีประกา ข้อเข่า ศบนรถไฟ เราจะเห็นคำแนะนำที่เขียนบนหน้าจอ" แยปยังตั้งข้อสังเกตอีกว่า "เจ้าหน้าที่รถไฟได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีในการสื่อสารกับคนหูหนวก" โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการฝึกอบรมความตระหนักรู้เกี่ยวกับความ ทุพพลภาพ