สำหรับสตาร์ครีมนั้นเป็น ผลิตภัณฑ์หลอกลวงที่หลอกลวงประชาชนว่ามีส่วนประกอบจากธรรมชาติและปลอดภัยเท่านั้น เธอกล่าวเสริม ยังไม่ชัดเจนว่ามีการขายผลิตภัณฑ์ Star Cream ไปกี่รายการก่อนที่รายการจะถูกลบออก  ใช้เป็นเวลาหลายเดือนเพื่อรักษาผื่นของทารก ผื่นผ้าอ้อม  อ้างอิงถึงกรณีของทารกอายุ 4 เดือน เจ้าหน้าที่กล่าวว่าพ่อแม่ซื้อครีมออนไลน์ตามคำแนะนำของพี่เลี้ยงเด็ก ครีมนี้ใช้รักษาผื่นผ้าอ้อมของทารกตั้งแต่อายุได้สองสัปดาห์ผลที่ตามมาคือทารกมีอาการอาเจียนอย่างต่อเนื่องและมีพัฒนาการของตาที่ผิดปกติและหัวโปน ซึ่งสอดคล้องกับสัญญาณของความดันในสมองที่เพิ่มขึ้น